Når vi besøker kunder, ser vi ofte det samme: De har ingen god oversikt over sine kunder. De vet ikke hva kundene har kjøpt, når de ble kunde, hvem som er kontaktperson hos kunden eller hvem som egentlig er kundeansvarlig. Osv.
Våre kunder sitter ofte med lokale Excel ark, som ikke er tilgjengelig når man er utenfor kontoret. Eller andre dårlige løsninger.
Dette laget vi en løsning på allerede tidlig på 2000 tallet.
InBusiness så selv at vi måtte lage et system hvor alle våre behov mht kundekontroll ble ivaretatt. Og selvsagt skulle løsningen være web-basert. Derfor lagde vi vår egen CRM. Denne ble etterhvert kjent for endel av våre kunder og den dag i dag er det vel ca 100 andre firma som bruker den. Og det uten at vi egentlig markedsfører den noe særlig. Vi kaller den i-tools CRM.
Enkel og brukervennlig CRM
Den er enkel, og har ikke regnskapsfunksjonalitet eller omfattende Exchange integrasjon – men den gir deg veldig god kontroll over dine kunder! I tillegg kan vi tilpasse CRMen til bedriften behov. Designet er også veldig enkelt, fokus skal være funksjonalitet og enkelhet.
Moduler
Etterhvert har vi også bygget inn noen moduler i løsningen, bla for håndtering av arrangement. Stavanger kommune bruker f.eks denne muligheten. Vikarmodul og SMS modul er andre moduler. Vi har den senere tid faktisk fått CRM kunder som tidligere brukte VISMA, men som synes den ble for dyr og lite brukervennlig. Det samme gjelder flere kunder som har gått fra SuperOffice, til vår enkle CRM.
Integrasjon
InBusiness bruker Economic som sitt regnskapsprogram. Derfor har vi bygget inn en enkel integrasjon, som sparer oss for mye manuelt arbeid. Vi bruker også Basecamp, og har gjort en knytning mellom vår CRM og Basecamp.
Hvorfor web-basert CRM?
Vår CRM kalles en en webapplikasjon. Den store fordel er at brukerne slipper å installere programvaren. Utviklerne kan gjøre oppdateringer når som helst, uten å distribuere dette til den enkelte bruker. Den er tilgjengelig hvor du er, så lenge du har en nettleser.
Ta kontakt om du ønsker mer informasjon om i-tools CRM.